Политика возврата средств (Refund Policy)

Последнее обновление: 19 сентября 2025 г.

Настоящая Политика определяет правила возврата средств за цифровые продукты и услуги, предоставляемые через сайт numora.space, Telegram-бот и другие сервисы ФЛП Завгороднего Юрия Григорьевича (далее — «Мы», «Numora»).

1. Общие положения

1.1. Все продукты Numora являются цифровыми товарами (электронные книги, PDF-гайды, онлайн-материалы, видео, медитации, доступ к Telegram-боту и т.д.).

1.2. Возврат средств возможен исключительно в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

1.3. Факт оплаты считается подтверждением согласия Клиента с условиями настоящей Политики.

2. Условия возврата средств

2.1. Возврат средств возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что:

— продукт не был использован (электронная книга не загружена, доступ к курсу не активирован, прогноз в боте не сгенерирован);

— сервис не соответствует описанию на сайте;

— техническая проблема со стороны Numora сделала продукт недоступным.

2.2. Возврат средств не осуществляется, если:

— продукт был фактически использован (например, PDF-файл загружен, видео просмотрено, прогноз в боте получен);

— проблема возникла из-за отсутствия интернета или технических сбоев на стороне Клиента;

— Клиент нарушил Условия использования.

Факт открытия файла, однократного скачивания PDF, получения прогноза в Telegram-боте или просмотра материала считается полным использованием цифрового продукта.

3. Процедура возврата

3.1. Для запроса возврата Клиент должен направить письмо на email: info@numora.space, указав:

— ФИО, email, дату покупки;

— название продукта;

— причину запроса на возврат средств.

3.2. Запрос рассматривается в течение 5 рабочих дней.

3.3. В случае одобрения возврата средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (Stripe, PayPal, LiqPay, WayForPay, банковская карта).

3.4. При возврате средств доступ ко всем приобретённым цифровым продуктам (курсам, PDF, медитациям, Telegram-боту) аннулируется. Клиент обязуется прекратить их использование.

4. Сроки возврата

4.1. Фактическое зачисление средств зависит от банка или платёжной системы и может занимать до 14 календарных дней.

5. Отказ от ответственности

5.1. Numora не несёт ответственности за задержки или отказ в возврате средств, возникшие по вине банков или платёжных систем.

6. Контактная информация

ФЛП Завгородний Юрий Григорьевич

РНОКПП (ИНН): 3153909336

Адрес: Украина, 63101, Харьковская обл., Богодуховский р-н, пгт Коломак, ул. Вересневая, дом 5

Email: info@numora.space

Телефон: +38 (077) 863-48-96