Політика повернення коштів (Refund Policy)

Останнє оновлення: 19 вересня 2025 р.

Ця Політика визначає правила повернення коштів за цифрові продукти та послуги, що надаються через сайт numora.space, Telegram-бот та інші сервіси ФОП Завгородній Юрій Григорович (далі — «Ми», «Numora»).

1. Загальні положення

1.1. Всі продукти Numora є цифровими товарами (електронні книги, PDF-гайди, онлайн-матеріали, відео, медитації, доступ до Telegram-бота тощо).

1.2. Повернення коштів можливе лише у випадках, визначених цією Політикою.

1.3. Оплата вважається підтвердженням згоди Клієнта з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повернення можливе протягом 7 календарних днів з моменту оплати, якщо:

• продукт не був використаний (електронна книга не завантажена, доступ до курсу не активовано, прогноз у боті не згенеровано);
• сервіс не відповідає опису на сайті;
• технічна проблема з боку Numora зробила продукт недоступним.

2.2. Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• продукт було фактично використано (наприклад, PDF завантажений, відео переглянуте, прогноз у боті отримано);
• проблема виникла через відсутність інтернету чи технічні збої у Клієнта;
• Клієнт порушив Умови використання.

3. Процедура повернення

3.1. Для отримання повернення Клієнт повинен надіслати запит на email: info@numora.space, вказавши:

• ПІБ, email, дату покупки;
• назву продукту;
• причину запиту на повернення.

3.2. Запит розглядається протягом 5 робочих днів.

3.3. У разі схвалення, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (Stripe, PayPal, LiqPay, WayForPay, банківська картка).

4. Строки повернення

4.1. Фактичне зарахування коштів залежить від банку/платіжної системи та може тривати до 14 календарних днів.

5. Відмова від відповідальності

5.1. Numora не несе відповідальності за затримки або відмови у поверненні коштів, що виникають з боку банків чи платіжних систем.

6. Контакти

ФОП Завгородній Юрій Григорович

РНОКПП (ІПН): 3153909336

Адреса: Україна, 63101, Харківська обл., Богодухівський р-н, селище Коломак, вул. Вереснева, будинок 5

Email: info@numora.space

Телефон: +38 (077) 863-48-96