Política de Reembolso
Última atualização: 19 de setembro de 2025
A presente Política de Reembolso estabelece as regras e os procedimentos aplicáveis à devolução de valores pagos por produtos digitais e serviços fornecidos por meio do site numora.space, do bot do Telegram e de outros serviços operados pelo empresário individual (FOP) Zavhorodnii Yurii Hryhorovych (doravante denominado “Nós”, “Numora”).
1. Disposições Gerais
1.1. Todos os produtos da Numora são bens digitais, incluindo, entre outros, livros eletrônicos, guias em PDF, materiais online, vídeos, meditações e acesso ao bot do Telegram.
1.2. Os reembolsos somente serão concedidos nos casos expressamente previstos nesta Política.
1.3. O pagamento de qualquer produto ou serviço constitui aceitação integral e inequívoca desta Política de Reembolso pelo Cliente.
2. Condições para Reembolso
2.1. O Cliente poderá solicitar reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do pagamento, desde que seja atendida pelo menos uma das seguintes condições:
- o produto não tenha sido utilizado (por exemplo, e-book não baixado, acesso ao curso não ativado, previsão não gerada no bot do Telegram);
- o serviço não corresponda à descrição apresentada no site;
- uma falha técnica atribuível à Numora tenha impossibilitado o acesso ao produto ou serviço.
2.2. Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:
- o produto tenha sido utilizado, total ou parcialmente (incluindo download de PDF, visualização de vídeos, geração de previsões no bot do Telegram);
- o problema tenha ocorrido devido a falhas técnicas do dispositivo do Cliente, conexão à internet ou configurações inadequadas;
- o Cliente tenha violado os Termos de Uso.
A abertura de arquivos, o download único de PDF, a visualização de qualquer conteúdo ou o recebimento de previsões no bot do Telegram será considerado uso completo do produto digital.
3. Procedimento de Reembolso
3.1. Para solicitar o reembolso, o Cliente deverá enviar uma solicitação por e-mail para info@numora.space, informando obrigatoriamente:
- nome completo, endereço de e-mail e data da compra;
- nome do produto ou serviço adquirido;
- motivo da solicitação de reembolso.
3.2. As solicitações de reembolso serão analisadas em até 5 dias úteis a partir do recebimento.
3.3. Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado (Stripe, PayPal, LiqPay, WayForPay ou cartão bancário).
3.4. Após a aprovação do reembolso, o acesso a todos os produtos digitais adquiridos (cursos, PDFs, meditações, bot do Telegram e outros conteúdos) será automaticamente revogado. O Cliente compromete-se a cessar imediatamente qualquer uso desses materiais.
4. Prazo de Processamento do Reembolso
4.1. O prazo efetivo para o crédito do valor reembolsado depende do banco ou do provedor de pagamento e pode levar até 14 dias corridos.
5. Limitação de Responsabilidade
5.1. A Numora não se responsabiliza por atrasos, falhas técnicas ou recusas no processamento de reembolsos causadas por bancos, operadoras de cartão ou sistemas de pagamento de terceiros.
6. Informações de Contato
Empresário individual (FOP) Zavhorodnii Yurii Hryhorovych
Número de identificação fiscal: 3153909336
Endereço: Ucrânia, 63101, região de Kharkiv, distrito de Bohodukhiv, localidade de Kolomak, Rua Veresneva, edifício 5
E-mail: info@numora.space
Telefone: +38 (077) 863-48-96
